Política de Privacidad

1. Introducción

En RealityView ("nosotros", "nuestro", "la empresa"), valoramos y respetamos tu privacidad. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos y protegemos tus datos personales cuando visitas nuestro sitio web (realityview.es) o interactúas con nosotros a través de nuestros canales de redes sociales y servicios de mensajería (como Instagram y Facebook), de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la Ley Orgánica de Protección de Datos y Garantía de Derechos Digitales (LOPDGDD) de España.

2. Datos que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes datos personales cuando interactúas con nosotros para solicitar información o contratar nuestros servicios de tours virtuales 3D y fotografía:

Nombre y apellidos.
Información de contacto (correo electrónico, número de teléfono, perfiles de redes sociales).
Datos de la propiedad a fotografiar o escanear (dirección exacta y metros cuadrados) para la elaboración de presupuestos.
Cualquier otra información que decidas compartir voluntariamente a través de nuestros formularios o mensajería directa (DMs).

3. Finalidad del tratamiento

Utilizamos tus datos personales exclusivamente para las siguientes finalidades:

Responder a tus consultas y proporcionar presupuestos personalizados de nuestros servicios.
Programar, coordinar y ejecutar las sesiones de escaneo 3D y fotografía en la ubicación acordada.
Gestión administrativa, contable y fiscal derivada de la prestación de nuestros servicios.
Mejorar la atención al cliente a través de herramientas automatizadas conectadas a las APIs oficiales de Meta (Facebook/Instagram).

4. Legitimación para el tratamiento de datos

La base legal para el tratamiento de tus datos es:

Ejecución de un contrato: Para gestionar la prestación de los servicios solicitados.
Consentimiento del interesado: Para atender las consultas enviadas a través de formularios o redes sociales.
Interés legítimo: Para la mejora de nuestros servicios de atención al cliente.

5. Conservación de los datos

Los datos personales proporcionados se conservarán mientras se mantenga la relación comercial o durante los años necesarios para cumplir con las obligaciones legales correspondientess.

6. Compartir datos con terceros

No vendemos, alquilamos ni compartimos tus datos personales con terceros para fines comerciales. Solo compartiremos información con terceros cuando sea estrictamente necesario para la prestación de nuestros servicios (por ejemplo, pasarelas de pago o proveedores de hosting) o cuando exista una obligación legal. En el caso de interacciones vía redes sociales, los datos se procesan a través de la infraestructura de Meta Platforms Inc., rigiéndose también por sus propias políticas de privacidad.

7. Medidas de Seguridad

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, la pérdida accidental, la alteración o destrucción, garantizando la confidencialidad e integridad de la información.

8. Tus derechos (Derechos ARCO)

De acuerdo con el RGPD y la normativa vigente, tienes derecho a:

Acceder a los datos personales que tenemos sobre ti.
Rectificar cualquier dato inexacto o incompleto.
Cancelar o Suprimir tus datos ("derecho al olvido").
Oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos.
Solicitar la limitación del tratamiento y la portabilidad de tus datos.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes ponerte en contacto con nosotros enviando un correo electrónico, un mensaje directo a nuestras redes sociales oficiales (@realityviewes), o a través de los canales de contacto provistos en esta web, adjuntando una copia de tu DNI o documento equivalente para verificar tu identidad.

9. Cambios en esta Política

Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o jurisprudenciales. Cualquier cambio será publicado en esta página con la fecha de actualización correspondiente.

Última actualización: 9 de marzo de 2026.